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Integración WhatsApp + Salesforce

Inserta cada chat de WhatsApp Business como Activity en Sales Cloud y Service Cloud, con inteligencia Einstein opcional.

Beneficios clave

Set-up guiado

Paquete gestionado listo para instalar en tu org.

Einstein Insights

Clasifica intención y sugiere respuestas inteligentes.

Cumplimiento regulatorio

Retención configurable y hashes SHA-256 por mensaje.

Multi-canal unificado

WhatsApp, correo y teléfono en un solo timeline.

Cómo funciona

1

Ejecuta Embedded Signup y vincula tu número.

2

Instala el paquete "TuEmpresa WhatsApp" en Salesforce.

3

Configura reglas de ownership y flujos.

4

Prueba un chat y verifica la Activity creada.

Casos de uso

Service Cloud Voice + WhatsApp

Agentes trabajan en una consola única.

Campañas de re-engagement

Envía plantillas y crea leads automáticos.

KPI de cierre

Tableros en Einstein Analytics en tiempo real.

Preguntas frecuentes

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