WhatsApp Business + Salesforce: sincroniza chats y duplica la productividad
Alinea equipos de ventas y servicio sin cambiar su manera de chatear.
Por qué importa
El 80 % de los clientes en LATAM prefiere WhatsApp. Con nuestra integración Coexistencia + Salesforce capturas cada conversación, desencadenas Flows y cierras oportunidades más rápido.
Beneficios
- Registro automático: mensajes → Activities.
- Oportunidades inteligentes: crea/actualiza Deals según keywords.
- Dashboards en tiempo real: Einstein Analytics con datos de WhatsApp.
Funcionamiento Coexistencia
Guía de implementación
1. Inicia Embedded Signup y escanea QR.
2. Concede permisos y recupera asset IDs.
3. Instala paquete gestionado en Salesforce.
4. Configura reglas de matching y ownership.
Casos de uso
- Soporte VIP: ruta chats de clientes clave a Service Cloud.
- Campañas de re-engagement: envía plantillas a leads inactivos.
Medición de ROI
Compara Win Rate antes y después con nuestro informe pre-hecho.
FAQ abreviada
| ¿Necesito licencias adicionales? | Solo una cuenta Cloud API. | | ¿Historial retroactivo? | Sí, al escanear QR puedes importarlo. |
CTA
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